Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 14 Eylül 2026

Bu metin iki bölümden oluşur: Ön Bilgilendirme Formu, siparişinizi vermeden önce bilmeniz gereken temel bilgileri; Mesafeli Satış Sözleşmesi ise siparişinizle birlikte kurulan sözleşmenin koşullarını içerir. Ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretlediğinizde her iki bölümü de okuyup kabul etmiş olursunuz.

Bölüm A — Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, sipariş onayından önce aşağıdaki bilgiler sunulur.

1. Satıcı bilgileri

2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

Siparişinizdeki ürünlerin adı, çeşidi, gramajı, adedi ve vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme sayfasındaki Sipariş Özetinde gösterilir ve siparişinizden sonra size ayrıca bildirilir. Sitede gösterilen fiyatlara KDV dâhildir.

3. Teslimat ve ek ücretler

• Kargo ücreti Satıcı’ya aittir; kredi/banka kartı ve havale/EFT ile verilen siparişlerde Alıcı’dan kargo ücreti alınmaz.
• Kapıda ödeme seçeneği açık olduğunda, bu seçeneği tercih eden Alıcı’dan ödeme adımında tutarı açıkça gösterilen kapıda ödeme hizmet bedeli alınır. Bu bedel sipariş toplamına eklenmiş olarak gösterilir.
• Siparişler, ödemenin onaylanmasını izleyen ilk iş günü kargoya verilir ve genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat, her durumda yasal 30 günlük süreyi aşmaz.
• Ürünler soğuk zincir gerektiren gıda maddeleri olduğundan, teslimat adresinin mahalle, cadde/sokak, bina numarası, kat ve daire bilgisiyle eksiksiz yazılması gerekir.

4. Ödeme

Alıcı; kredi/banka kartı, havale/EFT veya (açık olduğu dönemlerde) kapıda ödeme seçeneklerinden birini kullanabilir. Kartlı ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısında 3D Secure ile yapılır; kart bilgileri sitemizde saklanmaz. Gıda ürünlerinde mevzuat gereği taksit uygulanmaz. Kapıda ödemeli siparişlerde, siparişin Alıcı’ya ait olduğunun teyidi için telefonuna SMS ile doğrulama kodu gönderilir.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların tesliminde cayma hakkı bulunmaz. Satıcı’nın sattığı sucuk ve kavurma ürünleri bu kapsamdadır; bu nedenle 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarınız saklıdır (Bölüm B, Madde 5).

6. Şikâyet ve itirazlar

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileriyle Satıcı’ya iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz.

Bölüm B — Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

Unvanı: VEYSİ CAN — Afyon Lezzet Hanem
Adresi: Afyonkarahisar OSB, 1. Cadde No: 15, 03030 Afyonkarahisar / Merkez
Telefon: 0543 128 03 03
E-posta: info@afyonlezzethanem.com
İnternet sitesi: afyonlezzethanem.com

Satıcı, Mando Sucukları ve By Çavuşoğlu Sucukları 1983 markalı ürünlerin satışını yapmaktadır.

1.2. Alıcı

Sipariş formunda ve üyelik kaydında belirtilen ad-soyad/unvan, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerinin sahibi kişidir. Alıcı, bu bilgilerin doğruluğundan kendisi sorumludur.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait afyonlezzethanem.com adresli internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014, 29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün ve ödeme

3.1. Ürünlerin cinsi, türü, miktarı ve vergiler dâhil satış bedeli sipariş özetinde ve sipariş onayında belirtildiği gibidir.

3.2. Ödeme şekli. Alıcı; kredi/banka kartı, havale/EFT veya (açık olduğu dönemlerde) kapıda ödeme seçeneklerinden birini kullanabilir. Gıda ürünlerinin satışında mevzuat gereği taksit uygulanamamaktadır. Bankanız kendi inisiyatifiyle taksit veya erteleme kampanyası sunabilir; bu tür kampanyalar bankanızla aranızdadır, Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

3.3. Teslimat. Ürün, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla Alıcı’nın bildirdiği adrese teslim edilir. Kargo ücreti Satıcı’ya aittir. Kapıda ödeme seçeneğinde ödeme adımında gösterilen kapıda ödeme hizmet bedeli Alıcı’ya aittir.

Teslim anında Alıcı’nın adresinde bulunmaması hâlinde kargo şirketi ürünü şubesinde bekletir. Alıcı’nın ürünü makul sürede teslim almaması nedeniyle üründe meydana gelecek bozulmadan ve doğacak ek kargo giderlerinden Alıcı sorumludur. Bu husus, ürünlerin soğuk zincir gerektiren gıda maddesi olması sebebiyle özellikle önem taşır.

Madde 4 — Genel hükümler

4.1. Alıcı, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri (Bölüm A) okuduğunu, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, Yönetmelik’in 16. maddesi uyarınca yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgilendirmede açıklanan süre içinde Alıcı’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Uygulamada siparişler, ödemenin onaylanmasını takip eden ilk iş günü kargoya verilir ve teslimat 1–3 iş günü içinde gerçekleşir.

4.3. Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.4. Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.

4.5. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde Satıcı, ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

4.6. Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının, Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan biçimde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi hâlinde, ürün Alıcı’ya teslim edilmiş olmak kaydıyla 3 gün içinde Satıcı’ya iade edilir.

4.7. Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresinde teslim edemezse durumu Alıcı’ya bildirir. Alıcı, siparişin iptalini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal hâlinde ödenen bedel 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

Madde 5 — Cayma hakkı ve istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların tesliminde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Satıcı’nın sattığı sucuk ve kavurma ürünleri soğuk zincir gerektiren, koruyucu katkı maddesi içermeyen gıda maddeleridir ve bu istisna kapsamındadır. Bu nedenle bu ürünlerde 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

Bu düzenleme, Alıcı’nın ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki hâllerde Alıcı, ürünün değiştirilmesini veya bedelinin iadesini talep edebilir; bu taleplerde kargo dâhil hiçbir masraf Alıcı’dan tahsil edilmez:

• Ürünün bozuk olarak teslim edilmesi
• Ambalajın hasarlı ulaşması
• Siparişten farklı ürün, gramaj veya çeşit gönderilmesi
• Siparişin eksik teslim edilmesi
• Kargo sürecindeki gecikmenin ürünün niteliğini etkilemesi

Alıcı bu durumları, ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde, ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte Satıcı’ya bildirir.

Madde 6 — Ödeme itirazı

Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması hâlinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptalini talep edebilir. Bu hâlde kartı çıkaran kuruluş, itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.

Madde 7 — Temerrüt hükümleri

Tarafların işbu sözleşmeden doğan edimlerini yerine getirmemesi durumunda 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun borçlunun temerrüdüne ilişkin hükümleri uygulanır. Edimini süresinde ve haklı bir sebep olmaksızın yerine getirmeyen tarafa, diğer tarafça 7 günlük süre verilir. Bu süre içinde de edim yerine getirilmezse ilgili taraf mütemerrit sayılır; alacaklı edimin ifasını, malın teslimini ve/veya sözleşmenin feshini ve bedelin iadesini talep edebilir.

Madde 8 — Kişisel verilerin korunması

Alıcı’nın sipariş sürecinde paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarına bakınız.

Madde 9 — Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 — Yürürlük

Alıcı, siparişi elektronik ortamda onayladığında işbu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.