Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 14 Eylül 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; afyonlezzethanem.com üzerinden alışveriş yapan, üye olan, bizimle iletişime geçen veya siteyi ziyaret eden kişileri, kişisel verilerinin nasıl işlendiği konusunda bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
| Unvan | Veysi Can — Afyon Lezzet Hanem |
|---|---|
| Adres | Afyonkarahisar OSB, 1. Cadde No: 15, 03030 Merkez / Afyonkarahisar |
| Telefon | 0543 128 03 03 |
| E-posta | info@afyonlezzethanem.com |
2. İşlediğimiz kişisel veriler
| Veri kategorisi | Kapsam |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; bireysel fatura için paylaşmanız hâlinde T.C. kimlik numarası |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi; il, ilçe, mahalle, cadde/sokak, bina numarası, kat ve daire bilgisiyle teslimat ve fatura adresi |
| Müşteri işlem | Sipariş, sepet ve ödeme yöntemi bilgileri; kullanılan indirim kuponu (ör. üyelere özel ilk sipariş indirimi); sipariş geçmişi, favoriler, ürün değerlendirmeleri, destek talepleri ve iletişim formu mesajları |
| Finans | Fatura bilgileri; kurumsal müşterilerde vergi dairesi ve vergi numarası; ödeme durumu. Kart bilgileriniz sitemizde işlenmez ve saklanmaz, ödeme banka / lisanslı ödeme kuruluşu altyapısında gerçekleşir. |
| İşlem güvenliği | IP adresi, oturum ve işlem kayıtları; kapıda ödemeli siparişlerde doğrulanan telefon numarası, doğrulama zamanı ve SMS kodunun şifrelenmiş özeti (kodun kendisi saklanmaz). Şifreniz açık metin olarak saklanmaz. |
| Pazarlama | Yalnızca izin vermeniz hâlinde, e-bülten gönderimi için e-posta adresiniz |
| Çevrimiçi kullanım | Çerezler aracılığıyla elde edilen ziyaret bilgileri (ayrıntılar Çerez Politikası’nda) |
3. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz
- Siparişlerin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi
- Adresin mahalle ve cadde/sokak düzeyinde eksiksiz alınarak kargonun gecikmeden doğru adrese ulaştırılması
- Ödeme, fatura (e-fatura / e-arşiv) ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
- Üyelere özel ilk sipariş indiriminin tanımlanması ve yalnızca bir kez kullanılmasının sağlanması
- Kapıda ödemeli siparişlerde, siparişin size ait olduğunun teyidi ve teslimatın doğru kişiye yapılabilmesi için telefon numarasının SMS koduyla doğrulanması
- Sipariş, kargo ve teslimat durumuna ilişkin bilgilendirmelerin SMS veya e-posta ile yapılması
- Talep, şikâyet, iade ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi
- Ürün değerlendirmelerinin yayımlanması
- Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi
- İzin vermeniz hâlinde kampanya ve e-bülten gönderimi
- İzin vermeniz hâlinde sitenin kullanımının istatistiksel olarak ölçülmesi ve geliştirilmesi
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- (c) Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş, teslimat, üyelik)
- (ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat)
- (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- (f) Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesi)
Ticari elektronik ileti gönderimi, analitik çerezler ve bu kapsamdaki yurt dışı aktarım ise yalnızca açık rızanıza dayanır. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Kişisel verilerinizi kimlere aktarıyoruz
| Alıcı grubu | Aktarım amacı |
|---|---|
| Kargo şirketleri (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, DHL) | Siparişin teslim edilmesi |
| Lisanslı ödeme kuruluşu (PayTR) ve bankalar | Kartlı ödemenin gerçekleştirilmesi; kart bilgileri yalnızca bu altyapıya iletilir |
| SMS hizmet sağlayıcısı (Netgsm) | Sipariş bildirimleri ve kapıda ödemede telefon doğrulama kodu gönderimi |
| e-Fatura / e-Arşiv hizmet sağlayıcısı ve mali müşavir | Faturanın düzenlenmesi ve yasal kayıtların tutulması |
| Sunucu ve barındırma hizmet sağlayıcısı | Sitenin çalıştırılması ve verilerin güvenle saklanması |
| Google (Google Analytics) | Yalnızca çerez izni vermeniz hâlinde, site kullanımının istatistiksel ölçümü |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri | Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
Yurt dışına aktarım: Google Analytics yalnızca sitemizdeki çerez bandında “Kabul Et” seçeneğini işaretlemeniz hâlinde çalışır. Bu hizmet kapsamında ziyaret bilgileri yurt dışındaki sunucularda işlenebilir; bu aktarım KVKK’nın 9. maddesi çerçevesinde açık rızanıza dayanır. İzin vermediğiniz sürece bu aktarım yapılmaz.
6. Kişisel verilerinizi nasıl topluyoruz
Kişisel verileriniz; üyelik, adres, sipariş, iletişim ve destek formları, çerezler ile telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır. Adres formundaki il, ilçe, mahalle ve cadde/sokak listeleri sitemizin kendi sunucusundan sunulur; bu seçim sırasında üçüncü bir hizmete veri gönderilmez.
7. Saklama süreleri
| Kayıt | Süre |
|---|---|
| Sipariş, sözleşme ve fatura kayıtları | İlgili vergi ve ticaret mevzuatı uyarınca 10 yıl |
| Üyelik bilgileri | Üyelik devam ettiği sürece; hesabın silinmesini talep etmeniz hâlinde, yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler silinir |
| Erişim ve işlem güvenliği kayıtları | 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca |
| Telefon doğrulama kayıtları | Doğrulama kodu 5 dakika geçerlidir; kayıt en fazla 1 yıl saklanır, süre dolunca kendiliğinden silinir |
| İndirim kuponu kullanım bilgisi | Sipariş kaydının bir parçası olarak sipariş kayıtlarıyla aynı süre |
| E-bülten izni | İzninizi geri alana kadar |
Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru yolu
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; kimliğinizi tespit edecek bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize iletebilir veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@afyonlezzethanem.com adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.