www.afyonlezzethanem.com olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktayız. Ancak bazen beklenmedik durumlar olabilir ve ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda iade talebinde bulunabilirsiniz. İade koşullarımızı aşağıda detaylandırdık:

1. İade Talepleri
Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İadenizi gerçekleştirmek için web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak bize ulaşmanız yeterlidir.

2. İade Edilebilecek Durumlar
İadeler sadece aşağıdaki durumlarda kabul edilir:
- Ürünlerin ambalajları açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır. (1 kangal sucuk hariç)
- Ürünlerin son kullanma tarihi geçmemiş olmalıdır.
- Ürünlerin herhangi bir şekilde hasar görmemiş olması gerekmektedir.

3. İadenizin Onaylanması ve Süreç
İadenizin onaylanması için tarafımıza başvurduktan sonra ürünleri orijinal ambalajlarıyla birlikte geri göndermelisiniz. İadesi kabul edilen ürünler kontrol edildikten sonra iade işlemi gerçekleştirilir.

4. Kargo Masrafları
İadelerde kargo masrafları müşterilere aittir, ancak üründe bir hata veya hasar olduğu durumlarda kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.

5. Para İadesi
İadenizin onaylandığı takdirde ödemeyi yaptığınız yönteme göre para iadesi yapılır. Ödemenizi kredi kartı ile yaptıysanız, iadeniz kartınıza yapılırken bankanın sürecini tamamlamasını beklemeniz gerekebilir.

6. Müşteri Hizmetleri Destek Ekibi
Herhangi bir soru veya sorunuz olduğunda size yardımcı olmak için müşteri hizmetleri destek ekibimize başvurabilirsiniz. Çalışma saatlerimizi web sitemizden öğrenebilir ve iletişim formunu kullanarak bize ulaşabilirsiniz.
Müştelerimize sağladığımız kaliteli hizmet anlayışının bir parçası olarak iade işlemlerinde de şeffaf ve kolay bir süreç sunmaktayız.